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河南新乡供电公司创新主题教育载体

发布时间: 2019-10-29   来源:本站编辑  作者:张文哲 王瑞霄

  10月28日,河南新乡供电公司营业及电费党支部时玉霞利用手语交流,为语言障碍客户办理了供电业务变更手续,解决了她在“员工提质清单”中提到的“服务技能不够全面”问题,以实际行动践行提升服务的承诺。

  在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中,新乡供电公司党委坚持目标导向和问题导向,聚焦“服务人民美好生活”工作中的短板,组织全员开展“我和供电服务共提升”活动。活动中,新乡供电公司各基层班组和员工按照班组职责和员工岗位职责要求填写“班组提质清单”和“员工提质清单”,深刻剖析自身在工作能力、工作态度等方面存在的问题,并制订改进措施明确提质目标。

  新乡供电公司党委结合党员责任区和党员示范岗建设,针对员工在服务中存在的“服务技能掌握不够全面”“与客户交流不够艺术”等问题,由营销服务党员示范岗责任人认领问题,通过一对一示范、业务技能集中培训等形式逐一解决。该公司结合“三亮三比”,为全员制作配发臂章和胸卡,让“亮身份”从党员干部向全员延伸、向各个业务端口延伸,进一步提升员工服务意识和服务本领。

      关键词: 新乡供电
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